Télélangue : apprendre l'anglais en ligne ou par téléphone

Votre vie privée est importante pour Telelangue et nous nous engageons à utiliser vos informations personnelles de manière responsable. Prenez le temps de vous familiariser avec notre politique de confidentialité : collecte, utilisation, divulgation, transfert et stockage de vos informations.
Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter par courrier électronique à privacy@worldspeaking.com ou en nous écrivant à Telelangue, 9, rue Maurice Grandcoing, 94854, Ivry s/ Seine, France.

Collecte et utilisation des informations personnelles

Informations personnelles que nous pouvons collecter :

Lorsque vous envoyez un formulaire de contact, créez un compte d’essai gratuit, achetez un produit, vous inscrivez à l’une de nos offres promotionnelle et lettres d’informations, ou participez à un sondage en ligne, nous pouvons collecter différentes informations, parmi lesquelles votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos besoins en formation linguistique.
Telelangue et ses filiales peuvent partager ces informations afin de traiter vos demandes, répondre aux communications ou améliorer la qualité de notre service client. Ces informations peuvent également être combinées avec d’autres pour fournir et améliorer nos produits, services, contenus et publicité.
Si vous achetez l’un de nos cours de langue en tant qu’individu, nous vous demanderons des informations sur votre carte de crédit pour le règlement. Telelangue utilise la solution Ogone e-Commerce pour sécuriser les paiements. Cette solution est identifiable par le logo de la société et la formule « Paiement traité par Ogone », les deux apparaissant sur la page du règlement. En tant qu’expert en sécurité des paiements, Ogone garantit que les données sensibles sont transmises et stockées conformément aux normes de sécurité et suivant la plus haute qualité.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles :
Les informations personnelles que nous collectons permettent à Telelangue de rester en contact avec vous sur des sujets comme les toutes dernières nouvelles, les mises à jour de produits et les évènements à venir. Cela nous aide également à améliorer nos services, nos contenus et notre publicité. Si vous ne souhaitez pas figurer dans notre liste de diffusion, vous pouvez l’indiquer à tout moment en mettant vos préférences à jour.
En outre, l’accès aux services fournis par Telelangue implique vous vous inscriviez afin d’obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles en interne en cas d’audit, d’analyse de données et de recherche pour améliorer les services de Telelangue et les communications avec les clients.

Collecte et utilisation des informations non personnelles

Informations non personnelles que nous pouvons collecter :
Nous pouvons collecter des informations telles que la profession, l’âge, le parcours scolaire, les langues, le code postal, le fuseau horaire, etc. Ces informations sont parfois nécessaires pour mieux comprendre le comportement des clients et améliorer nos services.
Nous pouvons également collecter des informations concernant les activités des clients sur notre site Web et sur nos plates-formes de services en ligne (CyberTeacher®, NetPlanning, NetReporting et tout autre service en lien avec la formation linguistique). Ces informations sont rassemblées et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre quelles parties de notre site Web, produits et services intéressent le plus nos clients.
Si nous combinons informations non personnelles et personnelles, les données résultantes seront traitées comme des informations personnelles tant qu’elles resteront combinées.

Cookies

Le site Web et les plates-formes de services en ligne de Telelangue peuvent collecter des informations anonymes à l’aide de « cookies ». Les cookies nous aident à mieux comprendre le comportement de l’utilisateur, nous indiquent quelles parties de notre site Web sont les plus visitées, facilitent et mesurent l’efficacité de nos publicités et des recherches sur le Web. L’utilisation de cookies est habituelle sur l’Internet et de nombreux sites Web importants les utilisent. Les informations collectées par les cookies sont considérées comme non personnelles. Votre navigateur peut vous permettre de supprimer ou de désactiver nos cookies à tout moment.

Partage de l’information

Avec les fournisseurs d’accès :
Telelangue peut rendre certaines informations personnelles disponibles à des partenaires stratégiques dans les circonstances suivantes : (a) vous nous avez donné votre consentement ou (b) il s’agit de partenaires de confiance traitant des informations à votre demande (nous exigeons que ces parties acceptent de traiter lesdites informations selon nos instructions et en conformité avec la présente ration de confidentialité et avec toute autre mesure de confidentialité et de sécurité).
Les informations personnelles seront partagées par Telelangue uniquement pour fournir ou améliorer nos produits, services ou publicité ; elles ne seront pas partagées avec des tiers dans un but marketing. Nous pouvons partager avec des tiers certaines informations non personnelles collectées auprès de vous afin d’améliorer nos services. Néanmoins, de telles informations ne suffisent pas à vous identifier.
Avec d’autres :
Telelangue peut être appelé à divulguer vos informations personnelles, parce que la loi l’impose, en cas de procédure judiciaire, de litige et/ou d’une demande émanant des autorités gouvernementales dans ou à l’extérieur de votre pays de résidence. Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations vous concernant si nous estimons que cela s’avère nécessaire pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou tout autre question d’ordre public.
Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations vous concernant si nous estimons que cela s’avère raisonnablement nécessaire pour faire respecter nos termes et conditions ou pour protéger nos opérations ou nos utilisateurs. En outre, dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion ou d’une vente, nous pouvons être amenés à transférer tout ou partie de vos informations personnelles au tiers concerné.
Si vous souhaitez annuler votre autorisation quant au partage de vos informations personnelles, vous pouvez l’indiquer à tout moment en mettant vos préférences à jour ou en nous contactant par le biais des informations de contact indiquées ci-dessus.

Protection des informations personnelles

Telelangue prend les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et tout mauvaise utilisation, ainsi que contre tout accès, divulgation, modification et destruction non autorisés. L’accès à vos informations est restreint aux seules personnes qui ont besoin de ces informations afin d’exécuter les services que nous proposons.
Vos informations personnelles peuvent être stockées dans des systèmes informatiques dont la maintenance est assurée par un agent ou un fournisseur de service de notre entreprise, les deux étant liés par un accord protégeant la confidentialité des données. Nos systèmes informatiques sont situés en France mais ceux de nos fournisseurs de services peuvent être situés dans un autre pays. Le fait que vous nous transmettiez vos informations personnelles vaut consentement quant au transfert et au stockage de vos informations en dehors des frontières.
Lorsque vous utilisez certaines applications de Telelangue, telles que les virtual classrooms, les salons de discussion ou les services de réseau social, les informations personnelles que vous partagez peuvent être vues par les autres et être lues, collectées ou utilisées par eux. Vous êtes entièrement responsable des informations personnelles que vous choisissez de soumettre dans ces instances. Par exemple, si vous indiquez votre nom et votre adresse électronique dans une virtual classroom, ces informations sont publiques. Soyez prudent lorsque vous utilisez ces fonctionnalités.

Intégrité et conservation des informations non personnelles

Telelangue ne conserve vos informations personnelles que pendant la période nécessaire à répondre aux objectifs définis dans cette déclaration de confidentialité, à moins qu’une conservation plus longue ne soit nécessaire ou demandée par la loi. Nous reconsidérons constamment nos pratiques d’utilisation des informations afin de nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour, ainsi que pour améliorer les services que nous proposons.

Accès aux informations personnelles

Aidez-nous à garantir que vos informations de contact et vos préférences sont exactes, complète et à jour en vous connectant à votre compte à la page suivante : www.worldspeaking.com/resources/login. C’est en toute bonne foi que nous faisons les efforts nécessaires pour vous fournir l’accès à vos informations personnelles, ainsi que pour corriger ces données si elles ne sont pas exactes ou pour les effacer à votre demande si toutefois elles ne doivent pas être conservées pour des besoins légaux ou légitimes. Nous pouvons refuser de traiter des demandes qui s’avèreraient déraisonnablement répétitives, qui demanderaient des efforts techniques disproportionnés, qui mettraient en péril la vie privée des autres, qui seraient extrêmement difficiles à réaliser ou pour lesquelles l’accès ne serait pas nécessaire.

Enfants

Le site Web de Telelangue ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et n’accepte pas en toute connaissance de cause d’informations personnelles émanant de personnes de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations dès que possible.

Commission nationale informatique et libertés

Telelangue est inscrite auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL, numéro d’inscription : 1105487). Telelangue collecte et stocke des informations comme décrit dans cette déclaration de confidentialité conformément à l’article 32 de la loi sur les technologies de l’information et les libertés individuelles du 6 janvier 1978, modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004.
Telelangue s’engage à respecter les lois françaises et européennes, très strictes, sur la protection des informations personnelles, ainsi qu’à garantir un niveau de protection adéquate au traitement réalisé.

Liens externes

Notre site Web ou nos plates-formes de services peuvent contenir des hyperliens contrôlés par des tiers. La déclaration de confidentialité ne régit pas l’utilisation de telles sites Web.

Questions de vie privée

Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant la déclaration de confidentialité ou le traitement des données par Telelangue, contactez par courrier électronique à privacy@worldspeaking.com.
Cette déclaration de confidentialité peut être mise à jour par Telelangue de temps en temps. Lorsque nous modifions la politique de manière importante, une information est publiée sur notre site Web avec la déclaration de confidentialité mise à jour.
Dernière mise à jour : 22 mai 2015

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